3M理论与实践研究 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

　　本书通过三个方面阐述企业成功的重要因素：3M即管理、营销、人力。作者汲取中西方主要管理、营销、人力资源管理学派的思想精华，结合三十余年的国内外管理实践，综合大量案例研究及全球企业大数据分析，创造性归纳出管理的七个阶段、营销的七个层次、人力资源管理的七个阶层，创立了全新的3M理论。

目录

篇 管理篇

章 管理的内涵及其发展阶段/ 2

节 管理综述 / 2

第二节 中外管理学派的分类 / 8

第三节 管理阶梯的形成 / 20

第二章 早期管理 / 25

节 早期管理实践案例  / 25

第二节 早期管理思想产生的背景 / 28

第三节 早期管理的基本内涵 / 30

第四节 管理阶段的递进 / 34

第三章 家长式管理 / 36

节 家长式管理实践案例 / 36

第二节 家长式管理产生的背景 / 42

第三节 家长式管理的基本内涵 / 45

第四节 管理阶段的递进 / 50

第四章 经验式管理 / 52

节 经验式管理实践案例 / 52

第二节 经验式管理产生的背景 / 57

第三节 经验式管理的基本内涵 / 58

第四节 管理阶段的递进 / 62

第五章 科学化管理 / 63

节 科学化管理实践案例 / 63

第二节 科学管理理论产生的背景 / 74

第三节 管理科学性与科学化管理 / 77

第四节 科学化管理理论体系 / 80

第五节 科学化管理理论创新的实践意义 / 98

第六节 科学化管理理论的基本内涵 / 102

第七节 管理阶段的递进 / 106

第六章 现代化管理 / 108

节 现代化管理实践案例 / 108

第二节 现代化管理产生的背景 / 120

第三节 现代化管理理论的基本内涵 / 123

第四节 管理阶段的递进 / 128

第七章 虚拟化管理 / 130

节 虚拟化管理实践案例 / 130

第二节 虚拟化管理产生的背景 / 136

第三节 虚拟化管理的基本内涵 / 138

第四节 管理阶段的递进 / 143

第八章 创新管理 / 145

节 创新管理实践案例 / 145

第二节 创新管理产生的背景 / 152

第三节 创新管理的主要内容 / 156

第四节 创新管理的基本内涵 / 178

第二篇 营销篇

第九章 营销理论概述 / 184

节 营销综述 / 184

第二节 营销学派的分类 / 201

第三节 营销的阶段划分 / 220

第十章 生产营销 / 223

节 生产营销实践案例 / 223

第二节 生产营销产生的背景 / 224

第三节 生产营销的基本内涵 / 225

第四节 营销阶段的递进 / 227

第十一章 产品营销 / 228

节 产品营销实践案例 / 228

第二节 产品营销产生的背景 / 231

第三节 产品营销的基本内涵 / 232

第四节 营销阶段的递进 / 234

第十二章 服务营销 / 235

节 服务营销实践案例 / 235

第二节 服务营销产生的背景 / 242

第三节 服务营销的基本内涵 / 243

第四节 营销阶段的递进 / 250

第十三章 文化营销 / 252

节 文化营销实践案例 / 252

第二节 文化营销产生的背景 / 257

第三节 文化营销的基本内涵 / 258

第四节 营销阶段的递进 / 267

第十四章 网络营销 / 269

节 网络营销实践案例 / 269

第二节 网络营销产生的背景 / 276

第三节 网络营销的基本内涵 / 277

第四节 营销阶段的递进 / 283

第十五章 场景营销 / 285

节 场景营销实践案例 / 285

第二节 场景营销产生的背景 / 293

第三节 场景营销的基本内涵 / 294

第四节 营销阶段的递进 / 299

第十六章 创新营销 / 300

节 创新营销实践案例 / 300

第二节 创新营销产生的背景 / 311

第三节 创新营销的基本内涵 / 316

第三篇 人力篇

第十七章 人力资源管理概述 / 322

节 人力资源管理综述 / 322

第二节 人力资源管理学派的分类 / 336

第三节 人力资源管理的阶层划分 / 343

第十八章 人力劳动管理 / 346

节 人力劳动管理实践案例 / 346

第二节 人力劳动管理产生的背景 / 349

第三节 人力劳动管理的基本内涵 / 350

第四节 人力管理阶层的递进 / 351

第十九章 人力关系管理 / 353

节 人力关系管理实践案例 / 353

第二节 人力关系管理产生的背景 / 361

第三节 人力关系管理的基本内涵 / 362

第四节 人力管理阶层的递进 / 365

第二十章 人力潜能管理 / 366

节 人力潜能管理实践案例 / 366

第二节 人力潜能管理产生的背景 / 378

第三节 人力潜能管理的基本内涵 / 379

第四节 人力管理阶层的递进 / 381

第二十一章 人力资产管理 / 383

节 人力资产管理实践案例 / 383

第二节 人力资产管理产生的背景 / 387

第三节 人力资产管理的基本内涵 / 387

第四节 人力管理阶层的递进 / 391

第二十二章 人力资本管理 / 393

节 人力资本管理实践案例 / 393

第二节 人力资本管理产生的背景 / 396

第三节 人力资本管理的基本内涵 / 397

第四节 人力管理阶层的递进 / 410

第二十三章 人力战略管理 / 411

节 人力战略管理实践案例 / 411

第二节 人力战略管理产生的背景 / 422

第三节 人力战略管理的基本内涵 / 424

第四节 人力管理阶层的递进 / 428

第二十四章 人力价值管理 / 430

节 人力价值管理实践案例 / 430

第二节 人力价值管理产生的背景 / 442

第三节 人力价值管理的基本内涵 / 448

参考文献  / 458

后记  / 463__

　　张东向，经济学博士、高级经济师，全球注册营销总监、销售总监，美国国际营销协会中国金融行业分会长，管理阶梯理论学派创立者。专注海内外管理研究与实践30余年，融汇中西、纵览古今，具有国际视野和管理创新力，创立的管理阶梯理论获中国管理科学学术奖项。中国社科院研究生、澳大利亚国立大学管理学硕士、华中科技大学经济学博士，英国剑桥大学专业深造、澳洲国立大学全球获奖华人校友，澳门科技大学、安徽理工大学客座教授，历任中国银行德国汉堡分行、河南省分行副行长、巴西子行总裁、江西省分行行长，现任中国管理科学学会•金融科技研究院院长。

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编辑推荐

　　做好基础管理，提升企业竞争力！

书摘插图

　　一、管理的重要性与必要性

　　众所周知，企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。人才竞争的核心是管理，管理可谓是企业的灵魂，是企业生存发展的关键。历史不止一次证明，平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者可以使濒临倒闭的企业起死回生。

　　因为管理不善导致企业破产的案例数不胜数。有人曾戏言，“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”，生动形象地描绘了企业从无到有、从有到无，由盛而衰、走向破产的短暂生命周期。

　　依靠管理“力挽狂澜”、使企业走出困境的案例也是不胜枚举。比如，日本“经营之圣”稻盛和夫拯救日航，“苹果教父”乔布斯拯救苹果，“电子商务巨子”郭士纳拯救IBM，都是在企业危难之际用管理一举扭转乾坤的典范。

　　由此及彼，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，中国集团企业的平均寿命仅7~8年，与欧美企业平均寿命40年、日本企业平均寿命58年相比，简直就是天壤之别。差距的背后，缺乏行之有效、行之长久的管理是关键原因。

　　事实上，管理不仅存在于企业，管理对于家庭和社会也有着至关重要的作用。试想，如果没有管理或者管理不善，将会产生什么结果？对这个问题，我们可以从三个案例窥知一二。

前言

　　从大数据分析结果来看，全球平均每天有 2万多家企业倒闭，中国平均每天也有近2800家企业倒闭。中国4000多万中小企业，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%。许多企业一夜之间宣布破产，还有许多企业“忙忙碌碌”“辛辛苦苦”地走向破产。与此同时，企业倒闭潮从民营中小企业向大型国企蔓延，从出口制造部门向基础性、资源型产业部门传导，从生活性服务业向生产性服务业扩散。探索企业保持基业长青的秘诀，成为社会各界经久不衰的话题。

　　从成功企业大数据分析结果来看，企业成功的秘诀主要体现在三个方面：管理、营销、人力。以三个典型代表为例：

　　华为成功的秘诀在管理。任正非曾说：“企业间的竞争，说穿了是管理的竞争。”华为曾每年斥资上亿美元请IBM顾问团队帮助建立全流程研发管理，形成企业自身的制度标准和规范，使得华为的生产过程走向科学化、流程化。华为相信，只有构建无生命的管理体系，才能打破“企业生命就是企业家生命”的怪圈，实现企业家的更替不影响企业的发展。

　　阿里成功的秘诀在营销。马云在多个场合谈到，从淘宝、支付宝，到天猫、阿里小贷、阿里云等旗下多家公司，阿里巴巴通过打造营销体系生态链，推动线上线下融合的新零售，满足和引领消费者的多种需求；同时通过“双十一”节点营销、场景支付营销、个人传播营销等多种营销方式，持续提升企业品牌地位，吸引消费者的青睐和信任。

　　微软成功的秘诀在人力。比尔•盖茨曾说：“如果抽走微软的20名核心员工，微软将一钱不值。”通过宁缺毋滥、精挑细选的选人理念“网罗人才”，通过员工持股、人文关怀的激励机制“留住人才”，通过择人任事、人尽其才的用人方式“使用人才”，独特的用人之道使得微软人才济济，为微软持续保持行业霸主地位注入了原动力。

　　从全球1万家倒闭企业的大数据分析来看：33%的企业将“管理不善”列为倒闭的首要原因，包括机制不健全、责权不清晰、管理不规范等；35%的企业将“营销不力”列为首要原因，包括市场定位不准、市场反应迟缓、营销战略失效等；29%的企业将“人力不济”列为首要原因，包括高层分裂、用人不当、人才流失等；还有3%的企业将不可抗力、政策因素、科技进步、颠覆性创新等列为首要原因。

　　综合大量案例研究及全球企业大数据分析， 企业要实现基业长青，取决于三个核心要素，即由“管理（Management）、营销（Marketing）、人力（Man）”组成的3M核心要素。

　　管理决定效率，包括决策效率、生产效率、执行效率等综合效率。管理制度化、标准化、规范化，管理模式契合实际，企业的运行才能有章可循，工作进展才能高效顺畅。

　　营销决定效益，包括经济效益、社会效益、个人效益等综合效益。营销工作做得好，善于根据市场变化不断满足客户需求，企业才能实现盈利，树立良好形象，保障员工福利。

　　人力决定效果，包括管理效果、营销效果、执行效果等综合效果。企业之间的竞争实质上是人才之间的竞争，管理和营销也只有通过人的再版前言 3作用、提高人均效益才能得以实现。

　　管理、营销、人力，这三个要素构成了企业组织从小到大、兴衰成败的关键，也是解决企业发展问题的关键。

　　在本书研究过程中，作者汲取了中西方主要管理、营销、人力资源管理学派的管理智慧和思想精华，结合本人三十多年的国内外经营管理实践，通过理论与实践的紧密结合、国外与国内的兼容并蓄、分析与研究的方法应用、传承与创新的延续融合、成功与失败的案例论证，深度探讨企业基业长青的核心秘诀，创立了新的理论——3M理论。该理论总结归纳了从早期管理、家长式管理、经验式管理、科学化管理、现代化管理、虚拟化管理到创新管理的管理七个阶梯，从生产营销、产品营销、服务营销、文化营销、网络营销、场景营销、创新营销的营销七个阶段，从人力劳动管理、人力关系管理、人力潜能管理、人力资产管理、人力资本管理、人力战略管理、人力价值管理的人力七个阶层。

　　在再版过程中，作者保留和延续了版的精华，同时更加注重管理、营销、人力的实践性和时效性，给管理者带来更多富有成效的启发和思考。本书适合的读者范围极广，相信所有管理、营销和人力管理实践者都可以在本书中找到对管理、营销和人力管理的真知灼见，并以此作为改变管理、营销和人力管理现状，提高管理、营销和人力管理能力的有效指南，从而实现企业的战略目标。