点击选择搜索分类
知海幻航站 -前厅服务训练手册——跟我学饭店服务

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务精美图片

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务电子书下载地址

》前厅服务训练手册——跟我学饭店服务电子书籍版权问题 请点击这里查看《

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务书籍详细信息

  • ISBN：9787563710058
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2006-04
  • 页数：165
  • 价格：8.20
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对岗位员工进行岗前培训或在岗培训。

书籍目录：

单元 预订服务

模块1 复习预订基础知识

训练提示

训练1：了解预订渠道

训练2：学会区分预订种类

训练3：练习处理超额预订

考考你

模块2 预订操作规范

训练提示

训练1：练习电话预订

训练2：练习书面预订

训练3：练习传真预订

训练4：练习网络预订

训练5：练习当面预订

训练6：练习团队预订

训练7：练习更改预订

训练8：练习取消预订

训练9：练习婉拒预订

训练10：练习控制预订

考考你

模块3 规范用语推荐

训练提示

训练1：练习确认预订书信的中英文写法

训练2：练习婉拒预订书信的中英文写法

训练3：学会使用商务书信书面语

考考你

轻松一刻

服务一招鲜

请你分析

练习指导

单元重点回顾

自我评估

第二单元 礼宾服务

模块1 礼宾服务基础知识

训练提示

训练1：了解礼宾部的设置

训练2：了解礼宾部的服务功能

考考你

模块2 迎送客人服务

训练提示

训练1：什么人适合做门童

训练2：练习门童迎送服务

考考你

模块3 行李服务

训练提示

训练l：练习团队入店行李服务

训练2：练习团队离店行李服务

训练3：练习散客入店行李服务

训练4：练习散客离店行李服务

训练5：练习换房行李服务

训练6：练习行李存放

考考你

模块4 函件服务

训练提示

训练1：练习分拣函件

训练2：熟悉递送顺序

训练3：练习递送服务

考考你

模块5 金钥匙及其特色服务

训练提示

训练1：知道什么是金钥匙

训练2：熟悉金钥匙服务项目

训练3：练习金钥匙特色服务

训练4：学会建立良好合作关系

考考你

模块6 饭店代表服务

训练提示

训练1：了解什么是饭店代表

训练2：练习饭店代表接机服务

训练3：练习饭店代表店内服务

考考你

轻松一刻

服务一招鲜

请你分析

练习指导

单元重点回顾

自我评估

第三单元 接待服务

模块1 接待服务基础知识

模块2 不同客人的接待服务程序

模块3 商务行政楼层接待程序

第四单元 问讯服务

第五单元 总机服务

模块1 总机服务基础知识

模块2 总机服务程序与标准

第六单元 商务中心服务

模块1 商务服务程序与标准

第七单元 收银服务

模块1 收银服务基础知识

模块2 收银服务程序与标准

模块3 如何处理特殊情况

第八单元 学会使用计算机

模块1 饭店计算机管理系统基础知识

模块2 计算机技术在前厅部的应用

后记

作者介绍：

暂无相关内容，正在全力查找中

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：前厅服务训练手册——跟我学饭店服务在线阅读

在线听书地址：前厅服务训练手册——跟我学饭店服务在线收听

在线购买地址：前厅服务训练手册——跟我学饭店服务在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

书籍介绍

本书是旅游饭店前厅服务的训练手册，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程，以读者的实际需要为出发点，紧密结合饭店工作实际，条理清晰，操作规范，重在学员服务技能的培养。本书可供各旅游企业、各地旅游培训部门对岗位员工进行岗前培训或在岗培训。

书籍真实打分

  • 故事情节：7分

  • 人物塑造：9分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：8分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：5分

  • 引人入胜：3分

  • 现实相关：4分

  • 沉浸感：8分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：6分

  • 使用便利性：3分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：5分

  • 是否包含广告：6分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：3分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

下载点评

  • txt(192+)
  • 无漏页(184+)
  • 字体合适(216+)
  • 书籍多(655+)
  • 品质不错(517+)
  • 藏书馆(184+)
  • 强烈推荐(534+)
  • 体验还行(327+)
  • 值得下载(254+)
  • 盗版少(180+)
  • 引人入胜(665+)

下载评价

  • 网友 曾***玉：

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

  • 网友 师***怀：

    好是好，要是能免费下就好了

  • 网友 孔***旋：

    很好。顶一个希望越来越好，一直支持。

  • 网友 濮***彤：

    好棒啊！图书很全

  • 网友 敖***菡：

    是个好网站，很便捷

  • 网友 印***文：

    我很喜欢这种风格样式。

  • 网友 索***宸：

    书的质量很好。资源多

  • 网友 屠***好：

    还行吧。

  • 网友 常***翠：

    哈哈哈哈哈哈

  • 网友 冯***丽：

    卡的不行啊

  • 网友 郗***兰：

    网站体验不错

  • 网友 戈***玉：

    特别棒

  • 网友 寇***音：

    好，真的挺使用的！

  • 网友 蓬***之：

    好棒good

喜欢"前厅服务训练手册——跟我学饭店服务"的人也看了

前厅服务训练手册——跟我学饭店服务分类索引数据信息

ISBN：9787563710058
出版社：暂无出版社
出版日期：2006-04
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 知海幻航站 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。