销售为王 从破产到世界 乔吉拉德 等著 乔吉拉德zhongji作品90年销售人生大总结 江苏凤凰科学技术出版社成功书籍正版博库网 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子版 mobi 在线

被载入吉尼斯世界纪录的 的销售员乔·吉拉德，拥有无比 的销售才能。乔·吉拉德并非生来幸运之人，他有一个时常打骂他的父亲，经历了贫苦的童年。成年之后，他又遭遇破产，人生跌入谷底。但是，这些磨难都没有打倒他。35岁的乔·吉拉德作为一名新人，进入汽车销售行业，他依靠着自己的勤奋努力与思考总结，逐渐摸索到一套适合自己的销售方法，销售量屡创新高，在1973年达到了惊人的1425辆。乔·吉拉德 终在人生的道路上反败为胜，收获成功。销售讲求智慧，乔·吉拉德在15年的销售生涯中建立了一个完整且高效的销售系统，他就像是在一年四季都长庄稼的田地里工作，一直都在劳作和丰收。在这本书里，乔·吉拉德依据亲身经历，讲述多年总结的销售经验。在销售过程的每一步，他都提供了诸多有用的建议：在250法则的基础上，如何把观望者变成购买者，并让他们成为你的生意介绍人；怎样把握住成交机会；如何做好售后服务、提升口碑。对于曾长期工作在销售一线的乔·吉拉德来说，没有人比他 懂得如何赢得顾客的心本书不仅适用于销售人员，也适合任何渴望成功或者挑战自我的人士。

目 录

致中国读者 　... 015

前言　世界上 的销售员 　... 018

章　 什么是销售 　... 021

01 　每一笔生意都是在播撒种子 　... 022

02 　既要挣到钱，也要赢得友谊 　... 026

03 　找到适合自己的正确方法 　... 028

第二章 　 感谢苦难 　... 031

01 　儿时困苦 　... 032

02 　在艰难中成长 　... 036

03 　生活所迫 　... 043

第三章 　 目标是一切的开始 　... 047

01 　克服缺陷 　... 048

02 　找到自己的目标 　... 050

第四章 　 永恒的 250 法则 　... 053

01 　神奇的平均数 250 　... 054

02 　不要加入“小圈子” 　... 057

第五章 　 寻找潜在顾客 　... 061

01 　不要放过任何一个线索 　... 062

02 　聪明地“打电话” 　... 064

03 　建立顾客信息系统 　... 067

04 　了解顾客细节 　... 068

05 　无处不在的顾客名单 　... 071

06 　告诉所有人你是一个销售员 　... 073

第六章 　 巧妙使用销售工具 　... 075

01 　小巧却有力的名片 　... 076

02 　善用档案卡片 　... 078

03 　交谈也是一种工具 　... 079

第七章 　 有效投递你的信件 　... 081

01 　每个公司都有一些小花招 　... 082

02 　找到合适的时机 　... 086

03 　给 有价值的顾客寄信 　... 088

第八章 　 生意介绍人计划 　... 091

01　 宁可错付，不可少付 　... 092

02　 寻找的思路 　... 094

03 物质不是 的奖励形式 　... 096

04 谁是 的生意介绍人 　... 098

05 “失小便宜”是一种大智慧 　... 101

第九章 尊重每一位顾客 　... 105

01 顾客不是“闲人” 　... 106

02 双赢战争 　... 108

第十章 拥有良好的心态 　... 111

01 相信自己 　... 112

02 永葆热情 　... 115

03 持之以恒 　... 117

04 生活有序 　... 118

05 保持好的人际关系 　... 119

06 找点事做 　... 121

07 微笑待人 　... 122

08 不断学习 　... 123

第十一章 让顾客喜欢你 　... 125

01 着装得体，远离恶习 　... 126

02 好的工作环境同样重要 　... 129

03 诚实是成功的保障 　... 132

04 交流的艺术 　... 134

05 相信你的产品才能让顾客相信你 　... 136

06 做好功课，展示你的专业性 　... 138

07 恰当的幽默感 　... 139

第十二章 落实销售计划 　... 141

01 的忠告 ... 142

02 赶快做 　... 143

03 效率为先 　... 144

04 自省自查很重要 　... 146

05 搞清楚没有成交的原因 　... 148

第十三章 去闻新车的味道 　... 151

01 气味的 　... 152

02 激发顾客的购买欲望 　... 154

第十四章 获取销售信息的间谍游戏 　... 157

01 观察 　... 158

02 倾听 　... 160

03 询问 　... 161

04 注意细节 　... 163

05 集中精力进行销售 　... 165

06 处理好贷款购买 　... 167

07 直接填订单 　... 170

第十五章 把握每一次成交机会 　... 173

01 评估潜在顾客 　... 174

02 报酬递减律 　... 176

03 流畅的介绍 ... 179

04 将拒 转化为销售 　... 180

05 拒 的六个理由 　... 184

06 不要问不知道答案的问题 　... 188

07 让顾客下决心签单 　... 189

08 真诚的眼神接触 　... 191

09 确保付出有回报 　... 193

10 成交后保持信任 　... 196

11 让顾客先把车开回家 　... 198

12 别追求高利润 　... 203

13 何时推销附加装备 　... 206

14 消除顾客的反悔 　... 208

15 实话实说，不要设置谎言的陷阱 　... 210

第十六章 你可以选择的成交方式 　... 213

01 假定性成交 ... 214

02 放大错误式成交 　... 217

03 不要给顾客提供过多选择 　... 218

04 跟从式成交和欲擒故纵 　... 220

05 以爱的名义成交 　... 222

06 提供迫切的购买理由 　... 223

第十七章 真正的销售是从售后开始的 　... 225

01 销售是开始，服务是基础 　... 226

02 成为顾客的朋友 　... 228

03 卖出次品之后怎么办 　... 233

04 保持联系 　... 237

05 总结经验 　... 239

06 世界上 大的广告是口碑营销 　... 241

第十八章 从个人到带团队 　... 243

01 借助他人的力量达成交易 　... 244

02 和自己竞争 　... 247

03 销售才是我的人生舞台 　... 250

04 专心做自己 擅长的事 　... 252

05 信守承诺 　... 254

06 维护好你的声誉 　... 256

07 不要背弃自己的原则 　... 259

第十九章 聪明地招揽生意 　... 263

01 成本效益分析 　... 264

02 创新总能带来 多的机会 　... 268

03 学会奖励 　... 271

第二十章 销售是一个无限循环的过程 　... 273

01 竭尽全力帮助我的顾客 　... 274

02 自己研究出来的方法才有效 　... 277

[美]乔？吉拉德（Joe Girard）乔·吉拉德（1928—2019）是《吉尼斯世纪纪录大全》所推崇的世界上 的销售员，也是世界知名的励志演讲人和作家。乔·吉拉德在1963—1978年共售出13 001辆汽车（1973年卖出了惊人的1 425辆汽车）。从销售一线退休后，乔·吉拉德成为了一个成功的励志演讲人，他定期去给世界知名企业（3M、通用电气、 通用汽车等）的员工进行演讲，并为全世界的销售员们提供了诸多良好的建议。[美]凯瑟琳？吉拉德（Katherine Girard） 乔？吉拉德的遗孀，长期陪同他在世界各地的演讲，也是本书的书稿整理人。

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在线试读部分章节致中国读者我的丈夫乔·吉拉德，1928 年出生在美国密歇根州底特律市。1929 年，乔 1 岁的时候，正值美国经济大萧条伊始，在那之后很长一段时间里，美国社会都处在经济衰败和社会动荡的危机中。作家威廉·曼彻斯特曾这样描述当时的情景：“千百万人只因像畜生那样生活，才免于死亡。”所以你应该能想象，乔同样历经着苦难。乔幼年时，家里 贫穷。乔的父亲是一位意大利西西里移民，他 不喜欢自己的这个儿子，甚至还经常施以打骂。那个年代歧视泛滥，乔经常因为自己的身份而受到别人的侮辱。不过，他并没有自卑，乔一直骄傲于自己是一个西西里人。乔的父亲没接受过什么教育，也没有什么手艺，在混乱的年月中很难找到工作，大部分时间他们全家靠少得可怜的救济金勉强度日。为了生计，乔 9 岁就开始边上学边打工，挣得的钱全部用来补贴家用。但即便如此，他和父亲之间的关系也并没有得到改善，尽管乔十分尊重他的父亲并想要得到他的认可。在进入销售行业之前，可以说乔从未成功过。他高中辍学，做过大约 40种工作却没有一个坚持下来，后来开了建筑公司却因受骗而导致破产，债台高筑，道尽途穷。为了养活家庭，乔 终决定去当一个销售员。和现在落后贫穷的城市形象不同，虽然当时也存在着各种问题，但 20 世纪 60 年代的底特律还是一个繁荣的“汽车城”。发达的汽车工业自然会有竞争激烈的汽车销售行业。乔当然深知这样的情况，但是为了让自己和家人摆脱困境，他必须让自己 处逢生。为此，乔付出了艰苦的努力。为了做好销售，他改掉了自己口吃的毛病；在信息科技还不发达的年代，乔用一支笔一部电话发掘顾客，徒手建立起了自己的顾客信息系统；他真诚平等地对待每一位顾客，就像对待朋友一般；他还积极思考不断创新， 新完善自己的销售方法。 重要的是，乔从始至终都以自己是一个销售员为荣。乔在汽车销售行业工作了 15 年，想必你已经知道，他共卖出了 13 001 辆汽车，全部是零售。时至 ，这依然是一个 惊人的数字。乔在 1977 年从销售一线退休后，为了让 多的销售员获益，他开始在 传播自己的销售思想。他不仅撰写了图书，还制作了销售培训视频、音频等。乔还成了一名出色的励志演说家——他一直希望把自己多年的体悟心得传递给世界上所有渴望成功的人。无论是销售员，还是演讲者，乔总是 满满地对待他的每一个身份，因为他知道自己做的一点小事可能就会改变一个普通人的一生。乔曾经多次来到中国演讲，他 珍视每一次和中国观众进行交流的机会。中国巨大的市场、快速的发展以及勤劳的销售从业者，都给他留下了深刻的印象。乔是我极为尊重的人，他的经历使我一生受益匪浅。不幸的是，乔在 2019 年 2 月 26 日从家中地下室台阶走上来时，因向后摔倒，头触地，造成了脑外伤，虽经过两天的抢救，仍未能挽回，于 28 日离开了我们，享年 90 岁。我不希望那些令人激动的经历随他一起离去。于是，我根据他培训和演讲的资料，其中包括视频和音频，整理出了这本书。在他离开销售一线之后的 40 年里，随着时代的发展，他对此也有了新的思考，这些主要体现在他奔赴世界各地的演讲中。在这本书里，我们能够读到关于乔的一切：他曾经遇到过的困难，他作为“世界上 的销售员”的所有方法和心得。在他看来，不仅是销售员，对任何行业的从业者来说，都要建立起自己的一个系统，这样才能持续发展和长远富足。这是一本告诉人们如何从零开始做销售的书，也是一本帮助所有人走上成功之路的人生指南。相信每个读者都能得到自己的收获，也希望每一个人都能牢记乔的话：“如果我能做到，你也能！”

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