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　　组织级项目管理及项目管理方法论经典解密

PMP考试要点汇总与备考经验分享完美结合

项目管理及产品管理生命周期模板倾心奉献

第1章项目管理概述

1.1项目管理的起源与发展

1.2什么是项目

1.3什么是项目管理

1.4项目经理的综合能力和素养修炼

1.5项目干系人管理

1.6项目管理、项目集管理和项目组合管理

1.7项目管理办公室

1.8组织过程资产与项目管理办公室

第2章项目管理方法论

2.1PMBOK知识体系概述

2.2基于PMBOK的项目管理方法论体系

2.3项目管理方法论之典型活动分析

2.3.1选择一个正确的项目

2.3.2启用干系人登记册

2.3.3确定项目需求和范围

2.3.4制定项目管理计划

2.3.5发起项目启动会

2.3.6项目执行和过程监控

2.3.7项目收尾和审计

2.4项目之人力资源管理方法浅析

2.5项目之沟通管理方法浅析

2.6项目之时间管理方法浅析

2.7项目之问题管理方法浅析

2.8产品研发项目管理方法浅析

2.8.1产品研发项目管理关键点

2.8.2产品研发项目管理的难点

2.8.3产品研发项目管理优化措施

第3章PMP考试要点汇总

3.1PMP考试简介

3.2PMP考试答题技巧

3.3PMP项目管理过程组与知识领域

3.4PMP的47个过程要点汇总

3.5PMP的119个工具与技术要点汇总

3.6PMP的69个可交付成果要点汇总

3.7PMP备考补充知识点汇总

3.8PMP备考经验分享

第4章项目管理生命周期模板汇总

4.1商务合同模板

4.2项目章程模板

4.3项目经理授权函模板

4.4干系人登记册模板

4.5项目启动会模板

4.6项目会议纪要模板

4.7项目周报模板

4.8项目管理计划模板

4.9项目问题记录单模板

4.10项目风险记录单模板

4.11项目变更申请单模板

4.12干系人管理检查对照表模板

4.13项目绩效报告模板

4.14项目验收报告模板

4.15项目转运维检查Checklist模板

第5章IT项目的产品管理生命周期模板汇总

5.1需求规格说明书模板

5.2需求跟踪矩阵模板

5.3概要设计说明书模板

5.4成本分析模型模板

5.5开发管理计划模板

5.6发布申请单模板

5.7测试管理计划模板

5.8测试用例模板

5.9测试报告模板

5.10上线培训计划模板

第6章制造项目的产品管理生命周期模板汇总

6.1产品研发管理概述

6.2产品规划书模板

6.3技术可行性分析报告模板

6.4专利检索评估报告模板

6.4.1专利检索评估报告模板

6.4.2申请专利技术方案汇总表

6.5产品策划决策报告模板

6.6产品策划决策会议纪要模板

6.7项目启动会会议纪要模板

6.8责任分配矩阵模板

6.8质量管理计划书模板

6.9故障模式影响分析报告模板

6.10项目测试计划模板

6.11不符合项分类汇总跟进表模板

6.12项目结项报告模板

参考文献

　　刘通，（微信号：tonytliu）毕业于英国龙比亚大学，获得软件技术硕士学位。所获得的相关认证有PMP、ITIL EXPERT和IBM全球服务交付架构解决方案等资质。从英国学成归国后，于2005年加入IBM中国公司，担任全球技术服务部服务经理和IT系统架构师等职务。现致力于中国企业的IT服务管理、项目管理和IT系统架构设计的标准化工作。 梁敏，（微信号：1002675675）毕业于南澳大利亚计算机科学专业，获得计算机科学硕士学位。所获得的相关认证有PMP、ITIL EXPERT、Oracle OCM认证，RedHat RHCE认证、SUN SCJP认证等。2011年加入IBM中国公司，现担任全球技术服务部交付团队的项目经理和IT架构师，带领团队完成多个大型复杂SOA及数据集成项目。刘闽：(微信号：404573331)毕业于华南理工大学电子商务专业，获得学士学位，并且通过PMP专业认证。2013年加入富基融通科技有限公司，现担任大客户部高级项目经理，领导项目团队服务于百威，宝洁等国际客户的项目交付工作。 马旋，(微信号：xuan626)，毕业于澳大利亚塔斯马尼亚大学信息管理与信息系统专业，获得管理学、管理信息系统双学位，并获得PMP和ITIL的相关认证。参与过美的集团、奥克斯集团、欧神诺陶瓷等多家国内大型制造企业的研发项目管理流程落地项目。现致力于中国企业的IT服务管理和项目管理标准化工作。

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书摘插图

目流程打下坚实的基础。

第二阶段，建立项目管理流程，监控及辅助项目进行

有了阶段的基础，PMO就可以进入第二阶段。由于中小型企业中熟悉项目管理的人员较少，而且往往都担任着重要职务，例如技术部经理或市场部经理等，或者在管理着比较重要的项目，所以，此时不能将他们变为PMO的固定人员，而应该让他们继续兼职但实际是PMO的核心人员。

这一阶段的PMO就是我们通常所说的控制型PMO。PMO的主要职能包括以下几个方面：

1、规范项目管理的流程，在总结众多项目的基础上，提出适合自己公司的项目管理流程，下发给各部门，但此时，不一定要求强制执行。让大家参考流程进行项目管理，同时提出问题及意见。由于文档模版是按组织原有流程设置的，所以，在执行过程中，不会与流程有太大的偏差，但同时又有灵活性，便于修改；

2、项目管理工具培训，挑选适合企业的项目管理软件，培训各项目经理，让他们能够使用该软件。可以从单机版过渡到网络版，例如，Project2003，可以首先让项目经理们学会单机版的使用，随着使用的普及，逐步过渡到全员使用网络版；

3、项目过程监控，此时只监控，不管理，通过工具软件的使用，PMO可以监控到项目管理的细节，但此时，更多的是监控项目进展，随时核算项目成本，PMO并不参与项目过程的管理。在监控过程中，总结经验，修改项目管理的流程；

4、辅助项目经理，提出建议。让项目经理有更好的时间、成本和质量意识。

通过这一阶段的实施，企业或从项目管理的混乱中逐步摆脱出来，尤其是作为企业高层，可以随时掌握每一个项目的进展情况。作为项目经理，开始有进度、范围、成本和质量控制等意识，管理水平会有明显提高。很多企业的PMO到这个阶段就可以了，要根据自己企业的实际情况来判断是否进入第三个阶段。

第三阶段，协调管理各项目，管理项目经理

在此阶段的PMO组织成员应该相对固定下来，实施组件全职的PMO团队。这一阶段的PMO就是我们通常所说的指令型PMO。的主要职能包括以下几个方面：

1、针对项目选派项目经理，由项目经理对项目总负责，可以有效地避免各部门推诿，扯皮等现象。而且，由于项目经理相对专业，可是使项目质量提高；

2、控制项目进度、范围、成本、质量和风险，项目经理直接向PMO经理汇报；

3、根据公司的战略协调各项目的资源，做到至少是基于项目集的管理。

这一阶段是中小企业PMO相对较高的阶段，大多数中小企业到达这一阶段后，就可以实现比较良好的项目管理。此时，PMO应该成为企业中比较重要的部门，对项目管理具有实际的指令权限。

前言

　　当今世界移动互联网对传统企业有摧古拉朽的颠覆之势，传统企业自身为了谋求更好的生存与成长也需要整体实现产业升级。企业或组织想要谋求更快的发展，则必须拥有快速适应市场变化的基因，并具有能够迅速交付创新产品或服务的能力。可以想见未来只有能够保持不断资产积累和创新型的企业才能立于不败之地。纵观历史上失败的企业，他们的失败原因都很相似，但是不同企业的成功却各有不同。“打铁还需自身硬”，企业之所以有各种各样的成功，那是因为在长期的实践积累过程中拥有了适合企业自身发展的不同组织过程资产。比如阿里巴巴的支付宝和腾讯的微信，这些产品或企业资产都是通过组织的不断迭代开发或创新商业模式的产物，通过创新产品或服务快速占领市场。企业的创新是基于其原有的资源储备和能力积累，即企业或组织的过程资产。我们可以说资产是企业或组织可以快速进行复制和交付的基础，基于资产交付的企业（Asset Based Company）必将是日后成功组织的典范。

　　那么，目前市场上会有哪些成熟的资产是经过科学验证的呢？基于英国政府商务办公室（OGC）推出的Information Technology Infrastructure Library(ITIL)是目前IT服务管理全生命周期的实践。ITIL就是要为企业打造从服务战略到服务运营的全方位的资产。而美国项目管理协会（PMI）推出的项目管理知识体系指南（Project Management Body Of Knowledge, PMBOK）已经成为目前指导项目成功落地实施的实践。如果想了解ITIL的理论及相关认证考试，可以参考作者的《ITIL 2011 服务管理与认证考试详解》一书，如果想了解ITIL的案例资产及实践，可以参照作者的《ITIL 2011 服务管理与案例资产详解》一书。而本书的主要内容是基于PMP项目管理理论知识，提炼出易操作的实战型项目管理方法论，并对作者多年实践项目管理的经验及案例模板进行汇总。具体包括项目管理生命周期、IT和制造行业产品管理生命周期的典型模板分析。

　　OGC的ITIL Expert和PMI的Project Management Professional(PMP)认证在21世纪的今天逐步风靡世界。然而真正具备项目管理能力的项目经理才是企业或组织的中坚力量，他们将对未来中国企业在其组织内部全面提升组织管理能力起到主导作用。对于那些想成就此伟大事业的企业或个人，本书希望能够对你们完成这个“脱茧化蝶”的完美跨越过程助力。

　　“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施项目管理实践时会有一定的参考价值，从而降低企业在真正成功实施标准化项目管理过程中的成本与风险。知识就是生产力，本书为打造基于资产交付的企业而努力，使中国企业全面提升其未来应对多变商业模式的灵活性和敏捷性。

　　如果您希望不断提高自己，那就请您选择本书吧。我相信您会有意想不到的收获的，本书将会对您的职业发展有着巨大的帮助。

书籍介绍

本书分为6章：第1章项目管理概述；第2章项目管理方法论；第3章PMP考试要点汇总；第4章项目管理生命周期模板汇总；第5章IT项目的产品管理生命周期模板汇总；第6章制造项目的产品管理生命周期模板汇总。

本书适合项目经理，软件/IT系统架构师，服务经理，产品经理，高级咨询顾问，高层主管和CIO（CEO）阅读，也可以作为IT服务外包和企业内部产品开发，运营或运维服务人员以及在校大学生进行项目课程学习的参考用书。