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作者将从事SA8000：2001版、SA8000：2008版、SA8000：2014版等版本及10多年的体系实战经验汇编成书，按咨询、培训、认证、维护的流程，以真实案例记录说明SA8000认证体系中需要注意的各个问题点。

本书更注重实用和可操作性，引用了咨询公司、审核企业、认证机构三方真实记录范本，希望提供给更多从事类似验厂认证需求的审核员、顾问师、体系经理、体系主管、体系工程师、验厂专员等人员参考。

SA8000：20141

社会责任管理体系认证实战管理技术1

导读2

目录3

章 SA8000：2014社会责任管理体系早期—概论篇4

节  SA8000：2014标准的产生和发展4

一、产生4

二、发展5

第二节   SA8000：2014标准的目的、意义、作用6

目的6

意义6

作用7

SA8000的价值7

第二章 SA8000：2014社会责任管理体系前期—咨询篇8

节 咨询记录案例——咨询合同范本8

第二节 咨询记录案例——咨询方案13

第三章 SA8000：2014社会责任管理体系中期—培训篇20

节  培训讲义案例——动员大会培训PPT20

第二节  培训讲义案例——内审员培训PPT27

第三节 培训讲义案例——员工访谈培训PPT110

第四章 SA8000：2014社会责任管理体系尾期—认证篇117

节  认证审核记录案例——管理手册118

第二节  认证审核记录案例——程序文件149

第三节 体系认证审核记录案例——运行记录214

3.1A  2017年度SA8000:2014社会责任管理培训计划214

3.1B  2017年度SA8000:2014社会责任管理体系培训记录表215

第四节 体系认证审核记录案例——第三方审核记录248

4.1认证机构外部审核第1阶段审核计划案例248

4.2认证机构外部审核第2阶段审核计划案例249

第五节  SA8000：2014社会责任管理体系认证审核记录案例—不符合报告整改255

第五章 SA8000：2014社会责任管理体系后期—维护篇258

节 维护记录案例—组织证书证照更新SA8000组织证书证照清单258

第二节 体系维护记录案例——认证监督审核259

附录262

附件1：SA8000-2014中文标准262

附录2：企业SA8000信息273

附录3：法律法规清单277

Payment methods of enterprises' wages in Zhejiang281

附录4：BNW员工基本生活需求调查表282

附录5：MSDS化学品安全技术说明书283

附录6：社会指纹评价自我评估流程286

附录7：员工手册302

参考文献316

吕林

深圳慧光国际管理咨询有限公司总经理。

深圳摩迪国际认证检测有限公司董事长。

 IRCA注册主任核员，SA8000注册审核员。

 11年资深顾问师，履职于台湾多家知名顾问机构。

 中国总裁培训网金牌讲师 。

出版《现场管理与改善》视频光盘讲座。

先后深入企业内训和公开授课680多堂，

辅导过330多家企业的体系认证咨询项目，

致力秉承“实用、实战、本土化”的咨询理念。

提供落地式咨询服务，让体系标准文件和现行企业管理制度融合一体化。

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节

认证审核记录案例

——管理手册

以下为完整的社会责任管理手册，读者可在此基础上修改使用。

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封面

1

0

目录

2

1

管理手册修订记录

3

2

概述

4

3

管理手册发布令及任命书

5

4

公司简介                                                                                                                                                     

5

5

社会责任管理方针

6

6

目标、指标及管理方案

7

7

社会责任管理目标与指标一览表

8

8

公司公司结构图

9

9

管理职责

10

10

目的和范围

11

11

定义

 12                                                    

12

法律法规及其他要求

13

13

童工

14

14

强迫和强制性劳动

15

15

健康与安全

16

16

结社自由及集体谈判权利

17

17

歧视

18

18

惩戒性措施

19

19

工作时间

20

20

薪酬

21

21

管理系统（附表：公司公司架构）

22-26

22

程序文件清单

27

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概   述

本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。

公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。

本手册经总经理批准后发布、执行。

本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。

手册的解释权归公司社会责任管理者代表。

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规范性要素及其解释

公司应遵守国家及所有其它适用的法律、工业标准、公司签署的其它规章以及本标准。当国家及其它适用法律、

工业标准、公司签署的其它规章以及本标准所规范议题相同时，应采用其中对员工为有利的条款。

公司也应尊重下列国际协议的原则：

国际劳工公司公约第1号(工作时间-工业) 及推荐116 (减少工作时间)）

国际劳工公司公约第30 (强迫劳动) 及第105号(废止强迫劳动)

国际劳工公司公约第87号(结社自由)

国际劳工公司公约第98号(公司和集体谈判权利)

国际劳工公司公约第100 (同工同酬) 及第111号(歧视－雇用和职业)

国际劳工公司公约第102 (社会安全－标准)

国际劳工公司公约第131 (工资确定)

国际劳工公司公约第135号(员工代表)

国际劳工公司公约第138号及推荐第146号(年龄)

国际劳工公司公约第155号及推荐第164号(职业安全与健康)

国际劳工公司公约第159号(职业康复与雇佣－伤残人士)

国际劳工公司公约第169号(土著人)

国际劳工公司公约第177号(家庭工作)

国际劳工公司公约第181号 (私营就业服务机构)

国际劳工公司公约第182号(童工的恶劣状况)

国际劳工公司公约第183号(孕妇保护)

国际劳工公司关于艾滋病及其携带者的就业守则

世界人权宣言

关于经济、社会和文化权利的国际公约

关于公民和政治权利的国际公约

联合国关于儿童权利的公约

联合国关于消除所有形式的女性歧视行为公约

联合国关于反对消除所有形式的种族歧视的公约

联合国商业和人权指导原则

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发布令

本《社会责任管理手册》依据SA8000：2014标准，在

严格遵守中华人民共和国法律和宁波市

人民政府地方法规的基础上

，结合公司的实际情况而编制。

手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管

理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。

本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2015年11月03日发布

起执行。全体员工须认真学习，严格执行。

此令。

总经理：_______________

任命书

为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命

刘XX

女士

为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下：

1. 保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求；

2. 向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策；

3. 有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒

4. 向员工及相关的团体解答沟通公司的SA8000的工作内容及要求。

5. 公司人事政策和内容的授权解释者。

6. 协调解决公司和员工的争议和矛盾。

总经理：

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任命书

为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命

本公司任命

刘慧光先生

 为主管健康、安全、福利和一般设施的高级管理者代表：

全面负责本公司健康、安全、福利以及常规设施等事宜。

负责确保为所有员工提供一个健康与安全的工作环境，并且负责执行本标准中有关健康与安全的各项要求。

并作业现场统筹协调员负责管理消防程序和应急准备计划，以保证消防程序和应急准备计划全部到位，且具有效作用。

 总经理：          

201X年XX月XX日

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公司简介

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国际认证检测有限公司

成立于

20

17年，是一家专业致力于致力于质量环境安全社会责任管理体系认证和产品、环境、安全检测的国际集团公司。

注册地址：中国广东省深圳市光明新区马田街道合水口社区柏溪路南二巷24号文信大厦1202室

办公地址：中国广东省深圳市光明新区马田街道合水口社区柏溪路南二巷24号文信大厦1202室

E-MAIL

：

moody1911@163.com

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前言

导读

伴随

2008年1月1日 《中华人民共和国劳动合同法》的颁布和实施，加上各省地方每年更新递增的工资标准，企业用工成本日益增加。再加上客户要求企业从早期的质量验货，ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，发展到要求工厂要通过社会责任、反恐验厂，方可成为其合格供应商。而多数工厂内部中高层对SA8000企业社会责任管理体系标准基本不了解或道听途说一知半解，根本不知道该如何应对，只好求助于咨询机构和辅导老师。

很多企业遭遇的常见问题如下：

1.个别不诚信的辅导老师或非合法注册的咨询机构与工厂签订合同之后，收到笔尾款后消失联系不上；

2.

标准理解不充分

，审核前准备不充分，部分标准条款违规没有完全改善，审核结果不符合出来后，辅导老师或咨询机构推卸责任后不提供服务；

3.遭遇审核员的恶意刁难和索贿。

4.

突击审核失败，导致客户延期工厂

6个月或更长时间交货，损失巨大。

5.

咨询机构不及时支付专

/兼职辅导老师薪酬费用，导致辅导进展受阻。

6.审核过程员工访谈失败、发现存有童工、虚假考勤、严重超时加班。

为了让更多的企业满足客户

SA8000社会责任管理体系验厂认证的要求，少走弯路，减少审核成本；为了让更多的企事业成员准确理解SA8000标准的建立、实施、推行与维护，帮助内审员提升自身的能力，笔者将从事SA8000：2001版、SA8000：2008版本、SA8000：2014版等不同版本近10多年的体系实战经验汇编成书，编著了本书。

本书更注重实用和可操作性，真实引用了咨询公司、审核企业、认证机构三方真实记录范本，希望提供给更多从事类似验厂认证需求的审核员、顾问师、体系经理、体系主管、体系工程师、验厂专员等人员参考。

在编写《

SA8000：2014社会责任管理体系认证实战管理技术》书刊过程中，参考了部分咨询公司、审核企业、认证机构三方真实案例记录、书籍、论文、网络文章，在此对这些作者表示感谢！

购买本书的读者可享受三大免费超值服务：

（

1）凡《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》读者均可通过以下联络方式向作者邮箱：sag1946@163.com免费索取《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》章节课程培训电子PPT课件。

（

2）凡《SA8000:2014社会责任管理体系实战管理技术》读者在SA8000:2014社会责任管理体系建立、实施和维持过程中遇到推行方法和体系管理技术等方面的疑问均可通过上述方式联络作者协助解决问题。

（

3）一次性购书超过100套即可邀请作者上门免费进行为期一天的有关SA8000:2014社会责任管理体系方面的培训。

对本书中的不足之处，还请读者不吝赐教！

吕林

2017

年

11

月

2

日于深圳